Бизнес-аналитика – достаточно востребованное сегодня направление. Ее проводит большинство крупных компаний, а также некоторые представители малого и среднего бизнеса. В процессе такого анализа оценивается финансовое состояние бизнеса, его инвестиционная привлекательность, эффективность бизнес-процессов и качество кадрового состава. Цель такого исследования – выявить имеющиеся проблемы и предложить способы их решения. Результаты бизнес-аналитики руководство компании использует для принятия управленческих решений, в том числе по модернизации производства, перепрофилированию или переакцентированию внимания на развитие какого-либо одного сектора услуг или работ предприятия.
В чем ценность
Бизнес-аналитика напрямую не влияет ни на какие показатели компании. Но на основе ее данных принимаются важные для бизнеса решения. Именно такие периодические аудиты позволяют вовремя распознать слабые стороны какого-либо бизнес-процесса, будь то неправильно построенная рекламная кампания или оставленная без внимания кадровая политика.
Собственный отдел, занимающийся подобными исследованиями, чаще всего позволяют себе иметь только крупные концерны. Малый и средний бизнес обычно ограничивается заказом экспертизы у специализированных организаций. Однако важно проводить оценку состояния дел регулярно. Только в этом случае есть возможность своевременно реагировать на проблему еще в стадии ее зарождения, а не на стадии уже негативных последствий.
Из чего состоит аналитика
Есть универсальные методы любого бизнес-анализа. Среди них можно выделить следующие:
• С помощью ключевых показателей эффективности (KPI). Это наглядная аналитика, оперирующая лишь цифрами. Например, по объему продаж или численности аудитории. Этот метод не устанавливает причинно-следственные связи, а просто приводит сухие цифры, используемые при последующих этапах анализа.
• Прогнозный анализ. Этот метод позволяет предсказать на основе имеющихся данных, что будет в тренде в недалеком будущем, на какие маркетинговые ходы целевая аудитория среагирует лучше и т.д. Именно прогнозная аналитика дает возможность ожидать определенное поведение у потребителя, ЦА.
• Инъюнктивный анализ. По его результатам предлагаются оптимальные решения проблем. Предписательная аналитика направлена на выработку лучшего плана действий из имеющихся вариантов.
В настоящее время широкое распространение получил сбор данных с помощью новейших информационных технологий, так называемые «Business Intelligence системы» или кратко – BI-системы. Эту систему можно настроить на сбор и обработку любого набора данных из практических любых доступных источников: из файловой системы, облачного сервиса и т.д.
Как используются результаты бизнес-аналитики
Высшее звено принятия решений – руководитель компании – на основе результатов анализа:
• видит реальное положение дел в фирме, включая прибыльность и рентабельность,
• понимает фактическое состояние KPI, в том числе показателей эффективности сотрудников всех подразделений и их взаимосвязь внутри организации,
• может оценить отчетные данные компании для избрания дальнейшего вектора развития.
Менеджер в цепочке управления на основе изучения результатов бизнес-анализа может увидеть как оценку своей деятельности, так и эффективность целевых мероприятий, а также получает информацию о текущем состоянии дел в вверенном ему подразделении.
Таким образом, бизнес-аналитика применима на всех управленческих уровнях в любом бизнесе. Независимо от выбранного метода исследования, результат анализа помогает принимать грамотные решения в целях развития бизнеса.